System Zammad – instrukcja dla pracownika BPB

Poniższa dokumentacja przedstawia sposób logowania do systemu, proces tworzenia zgłoszenia oraz korzystanie z innych udostępnionych funkcjonalności.

I. Logowanie

ikona_logowania

Do systemu należy logować się za pomocą uczelnianego konta Office 365 w domenie „st.pb.edu.pl”.

wpisywanie_hasla

wiecej_informacji

Jeśli pojawi się opcja weryfikacji konta, sugerujemy użycie Microsoft Authenticatora.

zadane_uprawnienia authenticator

II. Tworzenie zgłoszenia

W celu utworzenia zgłoszenia należy:

  1. kliknąć znak „+”,
  2. podać tytuł oraz potrzebne dane,
  3. zatwierdzić je.

nowe_zgloszenie

III. Przegląd zgłoszeń

Po lewej stronie znajduje się lista ostatnio dodanych zgłoszeń. Przegląd zakładki „Moje zgłoszenia” umożliwia podgląd ich wszystkich. Kliknięcie w konkretne zgłoszenie pozwala poznać potrzebne szczegóły przypadku.

przeglad_zgloszen

Kolory znaczników odpowiadają aktualnemu statusowi zgłoszenia:

statusyzgloszen